Shipping policy

**Política de Envío**

**Última actualización: 3/17/2024**

En Joropo Food, nos comprometemos a garantizar la frescura y calidad de nuestros productos durante todo el proceso de envío. A continuación, detallamos nuestra política de envío para los alimentos precocidos que requieren cadena de frío:

Areas Locales de entrega y tarifas

Ofrecemos diferentes tarifas de entrega según tu código postal. A continuación, se detallan las tarifas para cada área:

• $10 Entregas: 53562, 53597, 53717, 53593, 53575, 53593, 53711, 53713, 53719, 53713.
  
• $15 Entregas: 53558, 53562, 53593, 53597, 53701, 53702, 53703, 53704, 53705, 53706, 53707, 53708, 53711, 53713, 53714, 53715, 53716, 53717, 53718, 53719, 53725, 53726, 53774, 53777, 53782, 53783, 53785, 53786, 53788, 53790, 53791, 53792, 53793, 53794.
  

📦 Actualización sobre entregas locales Las entregas se realizan hasta las 6 pm. Los pedidos recibidos después de esa hora se entregarán al día siguiente, al final de la tarde. Gracias por confiar en nosotros.

**Empaque y Almacenamiento**

Todos nuestros productos precocidos se empaquetan cuidadosamente en envases aislados y refrigerados para garantizar su frescura durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje resistentes y aprobados para mantener la temperatura adecuada y proteger los alimentos durante el envío.

**Envío y Entrega**

Los pedidos se procesan y se envían dentro de 24 horas, utilizando servicios de envío rápidos y confiables. Los envíos se realizan de lunes a miércoles, excluyendo sábados, domingos y días festivos. Los pedidos realizados entre el jueves y el domingo se procesarán el lunes siguiente. Estos tiempos de procesamiento son para garantizar que los productos refrigerados lleguen en perfectas condiciones.

Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en tiempo real. Para garantizar una entrega exitosa, es muy importante que proporciones una dirección completa y correcta.

Ten en cuenta que si necesitas que tu pedido se envíe un lunes, martes o miércoles  debes realizarlo antes del domingo, para asegurarte de que llegue durante esa misma semana.

Costo de Envío:

El costo del envío depende del peso total del pedido, sus dimensiones y la dirección de entrega. Se calcula automáticamente según la tarifa proporcionada por la empresa de envíos, generalmente UPS.

El tiempo de tránsito varía según el método de envío:

• UPS Ground Delivery: entre 1 y 4 días. "Recomendado para productos que NO requieren refrigeración."

También ofrecemos opciones de envío express para quienes desean recibir sus productos más rápido, para envíos urgentes que requieren entrega el día siguiente, "Recomendados para productos que requieren refrigeración", elige entre:

• "UPS Next Day Air Early": Entrega al principio del día.
• "UPS Next Day Air": Entrega antes del mediodía. 
• "UPS Next Day Air Saver": Entrega al final del día.
• "UPS 2nd Day Air": Entrega en 2 días hábiles.

Para la costa oeste, debido al calor y al tiempo de tránsito, la única manera de garantizar que los productos refrigerados lleguen en buen estado es eligiendo entre las opciones Express, aunque tenga un costo un poco más alto.

**Requisitos de Recepción**

Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, es importante desempacar y refrigerar los alimentos precocidos de inmediato después de la entrega. Recomendamos revisar cuidadosamente el contenido del paquete y asegurarse de que los productos estén en condiciones óptimas antes de consumirlos.

**Devoluciones y Reembolsos**

En caso de que haya algún problema con su pedido o los productos lleguen dañados o en mal estado, por favor contáctenos de inmediato para que podamos resolver la situación. No podemos aceptar devoluciones de productos perecederos, pero estaremos encantados de proporcionar un reembolso o reemplazo según corresponda. Es fundamental que tomes fotos del estado del pedido para respaldar tu reclamo ante la empresa de envíos.

**Contacto**

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@joropofood.com 

**Modificaciones de las políticas**

Joropo Food se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestra tienda en línea y entrará en vigor de inmediato.

---