Refund policy

**Política de Devolución y Reembolso**

En Joropo Food, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido de alimentos venezolanos precocidos, estamos aquí para ayudarte.

**Devoluciones**
- Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto.
- Los productos deben estar en su estado original y sin abrir para ser elegibles para la devolución.
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de hello@joropofood.com o el chat en vivo para obtener instrucciones adicionales.

**Reembolsos**
- Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con nuestros criterios de devolución, procesaremos tu reembolso.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.
- Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Joropo Food.

**Productos Dañados o Defectuosos**
- Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos resolver el problema.
- Podremos ofrecerte un reemplazo del producto o un reembolso completo, según tu preferencia.

**Cancelaciones**
- Si necesitas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible.
- Las cancelaciones solo serán posibles si el pedido aún no ha sido procesado y enviado.

En Joropo Food, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada interacción. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos!